ATENÇÃO:
O prazo para confecção das lentes pode variar entre 7 a 10 dias úteis.
Não gostou do seu pedido? Você pode solicitar a troca ou devolução e fazer o envio do produto dentro de um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da compra. A armação precisa estar em perfeito estado para ser devolvido ou trocado.
As lentes são feitas exclusivamente para você, por esse motivo, não fazemos trocas delas, apenas das armações.
Sempre peça ao seu oftalmologista informar a medida DNP na sua receita.
Através do site, não trabalhamos com lentes multifocais, pois essas requerem um cuidado maior, por isso, só vendemos lentes multifocais presencialmente. Caso você esteja no Rio de Janeiro, agende sua visita e teremos o prazer em te atender.
Nunca use seus óculos antes de conferir o grau com seu oftalmologista. Na consulta, leve sua receita e seu óculos novo.
Em casos de erros por parte do nosso laboratório, garantimos a troca das lentes sem qualquer custo ao cliente. Não cobrimos erro médico!
- Como trocar?
Entre em contato com a gente pelo nosso whatsapp informando o nome e o número do pedido. Após o recebimento da sua solicitação, analisaremos e te instruiremos sobre como proceder.
Em caso de troca, uma vez recebida e aprovada, geramos um cupom no valor pago pelo produto e assim, você pode realizar uma nova compra;
Em caso de devolução, o cliente tem direito ao reembolso, desse valor, será descontado o valor da lente (quando houver). Exceto se as lentes estiverem com o grau correto.
Somos uma empresa pequena. Ainda não trabalhamos com experimentação dos produtos pelo site. Os pedidos feitos com a intenção de experimentação para devolução, terão custos dos fretes cobrados ao cliente, pois trabalharmos com estoque limitado. Se você for da região metropolitana Rio de Janeiro, teremos o maior prazer de levar presencialmente as armações para você experimentar.
Produtos em promoção ou comprados/retirados pessoalmente não serão trocados.
NÃO fazemos trocas de lentes (exceto em casos em que haja erro no grau em comparação com a receita).
